La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha instado a los pacientes afectados por el cierre de la clínica dental Gab-O Oralis de Elche a presentar reclamaciones cuanto antes para intentar recuperar el dinero abonado por tratamientos que han quedado sin finalizar. La organización ha advertido de que el cierre afecta también a centros de Getxo, Palencia, Pamplona y Torrejón de Ardoz.
En Elche, más de 660 afectados se han organizado a través de un grupo de WhatsApp después de encontrarse con tratamientos de ortodoncia interrumpidos, algunos de ellos pagados íntegramente por adelantado. Entre los perjudicados hay familias con menores que todavía llevan brackets y que ahora deben buscar otro especialista para continuar su atención.
La OCU recomienda conservar todos los presupuestos, contratos, facturas y justificantes de pago, así como presentar una reclamación por escrito a la empresa y acudir a los servicios municipales de Consumo. También aconseja solicitar una copia del historial médico y de toda la documentación clínica para facilitar la continuidad de los tratamientos en otros centros.
En los casos en los que el tratamiento se haya financiado mediante un crédito vinculado, la organización recomienda reclamar por escrito a la entidad financiera para solicitar su liquidación y cancelación, al no haberse prestado íntegramente el servicio contratado. Si la financiera no responde en el plazo de un mes o su contestación no es satisfactoria, los afectados pueden acudir al Banco de España.
Además, si los pacientes sospechan que ha existido una mala praxis, la OCU aconseja acudir a las autoridades sanitarias y solicitar un informe de un dentista colegiado o un perito odontólogo para valorar posibles acciones judiciales.
La organización advierte de que la entrada de Oralis en concurso de acreedores puede dificultar la recuperación del dinero, por lo que los afectados deberán dirigirse al administrador concursal para reclamar las cantidades pendientes. Ante esta situación, la OCU exige una regulación más estricta que proteja a los consumidores frente al cierre repentino de clínicas dentales.
